Descubra cómo se llevó a cabo el trabajo desde el principio y cuál fue la reacción del equipo:
Entre los meses de abril y agosto de 2018, trabajamos en nuestro primer industria alimentaria. La comunicación transparente, la rapidez y la eficacia fueron las palabras clave al inicio de este proyecto, que marcó una nueva etapa para nuestra empresa y nuestro cliente.
Siempre en búsqueda de procesos más seguros e innovadores, las principales demandas de Danone estaban relacionadas con (1) la versatilidad del sistema, por ejemplo mediante el registro de productos, sumisión y peticiones, (2) la mitigación del riesgo regulatorio de incumplimiento de plazos de renovaciones y sumisiones, (3) la facilidad de obtención de informes y (4) una organización más intuitiva de la información y la distribución de tareas.
A la hora de ponerse manos a la obra, conviene recordar cuáles son las principales expectativas del equipo de Organex:
1. Colaboración con Danone para definir mejoras en las funcionalidades del sistema para que satisfagan todas las necesidades asertivamente.
2. Las asociaciones forman parte de todo proyecto y son fundamentales para la evolución del trabajo que realizamos en colaboración con el cliente, y en este caso no fue diferente.
3. En la práctica, invertimos nuestros esfuerzos en ofrecer una solución que permitiera la gestión de la información del área de asuntos reglamentarios y obtención de informes e indicadores.
4. Para lograrlo, necesitábamos desarrollar una gestión más ágil y eficaz comparada con las hojas de cálculo Excel, construido sobre un sistema intuitivo y amigable.
Gestionar estas expectativas mediante una comunicación eficaz y un trabajo técnico atento y detallado fue clave para desarrollar una versión del sistema tradicional RAS más intuitiva, sencilla, rápida y flexible, que respondiera a las necesidades específicas de cada cliente y permitiera su implantación mediante un calendario real.
Así nos aseguramos de que las funcionalidades se adaptasen a una nueva área de negocio y ahora están preparadas para dar servicio a empresas de distintos tamaños.
Los comentarios de los participantes en el proyecto demuestran que se han cumplido las expectativas de superar y resaltar la importancia de este servicio personalizado, que ve cada necesidad particular del cliente.
Estoy muy contenta con el modelo de trabajo. El personal siempre se mostró abierto y preocupado por nuestras necesidades. El equipo siempre fue puntual, transparente en las entregas y flexible para cumplir nuestros plazos. Marina André, Regulatory Affairs Analyst.
Estoy satisfecha con la relación que hemos establecido con el equipo de Organex, que siempre ha sido muy transparente y clara. El equipo que nos atendió es muy cualificado y muy atento a nuestras necesidades. Renana Delavy, Regulatory Affairs Manager.
Al equipo de Danone, ¡muchas gracias y cuenten siempre con nosotros!
